• 一、售前服務: 
    1:訓練有素的專業營銷人員,為每位客戶提供專業的全方位咨詢服務,通過良好的溝通技巧,結合現場環境與客戶功能要求,綜合考慮使用方的形象訴求以及工程預算,為客戶提出周全合理的工程配套建議。 
    2:在商務合同達成之前,可由本公司工程設計部對用戶環境進行實地勘測,為用戶提供全方位、個性化的配置方案。 


    二、售中服務: 
    1:嚴格按照合同的要求和規定的交貨期進行生產,通過生產工藝的不斷創新使產品品質精益求精,快捷的運輸,保證貨物在簽訂合同后根據客戶要求的天數內順利交付使用。 
    2:配備經驗豐富的工程管理人員及現場安裝人員,做好現場管理工作,確保安裝效果。 


    三、售后服務: 
    1:產品一年免費保修。 
    2:產品交付使用一周內,進行電話拜訪或上門觀察檢測使用情況。 
    3:在安裝驗收后,免費提供專業的產品養護及使用技巧培訓。 
    4:產品使用期間,定期派員回訪,核查產品的質量狀況,發現問題及時外理。 
    5:投訴處理:出現故障,影響正常辦公的,除人力不可抗拒原因,供方在接到通知后4小時內趕到現場并于4小時內完成一般故障的維修。 


    四、服務界定: 
    1:根據質量事故原因,確定收費與否,原則是:產品本身質量問題,采取免費維修或無償更換,如使用不當造成的,將根據收費標準收取成本費用。 
    2:嚴重質量事故涉及產品更換或進口配件更換,在保證不影響客戶正常工作的原則內迅速采購,緊急生產,短時間內解決問題(工程程序需客戶認可)。

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